Última atualização: 24 de setembro de 2025
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)
Última atualização: 24 de março de 2025
A Sysmax Soluções em Serviços Ltda. (“Sysmax”), inscrita no CNPJ 53.241.880/0001-54, com sede em Brasília/DF, valoriza e protege a privacidade dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais no exercício de nossos serviços de tecnologia e telecomunicações, em conformidade com a LGPD.
Aplica-se a todos os usuários: visitantes do nosso site/app, clientes (gratuitos ou pagos) e colaboradores cujos dados sejam tratados pela Sysmax.
Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar pessoa natural.
Titular: a pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
Controlador: Sysmax, que define como e por que os dados são processados.
Operador: terceiros que processam dados pessoais conforme instruções da Sysmax.
Encarregado de Dados (DPO): responsável pela supervisão do cumprimento da LGPD.
Contato do DPO:
E-mail: denuncias@sysmax.com.br
Telefone: 0800 800 5556 (segunda a sexta, das 8h às 18h)
Endereço IP e localização aproximada
Dados de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
Carimbos de data e hora de acesso
Métricas de uso: cliques, links acessados, origem do tráfego
Contas gratuitas: e-mail (para notificações, comunicações essenciais)
Contas pagas: nome completo, e-mail, dados de pagamento (processados por gateways terceiros certificados)
Não coletamos dados sensíveis (saúde, raça, filiação religiosa, etc.), salvo quando estritamente necessário, com consentimento explícito. URLs não poderão conter dados sensíveis.
| Finalidade | Base Legal conforme LGPD |
|---|---|
| Prestação dos serviços contratados (ex: telecom/telefonia, telemedicina, suporte) | Execução de contrato (Art. 7º, inciso V) |
| Envio de comunicados operacionais, mudanças de sistema, alertas | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) |
| Prevenção de fraudes, ataques cibernéticos e segurança | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Estatísticas/análise de desempenho (dados anonimizados) | Legítimo interesse |
| Marketing (comunicações promocionais) | Consentimento prévio (Art. 7º, I) |
Fornecedores de hospedagem e infraestrutura (ex: servidores cloud com certificações e localização segura)
Gateways de pagamento
Ferramentas de análise de métricas (com anonimização quando aplicável)
Autoridades legais, mediante ordem judicial
Quando necessário, podemos transferir dados para fora do Brasil, utilizando mecanismos legais apropriados (como cláusulas contratuais padrão), assegurando proteção equivalente conforme exigido pela LGPD.
Você, como titular, tem direitos garantidos pela LGPD:
Acesso aos dados que mantemos sobre você
Correção de dados imprecisos ou desatualizados
Exclusão ou anonimização, quando aplicável
Portabilidade dos dados para outro fornecedor, se você solicitar
Revogação do consentimento para tratamentos baseados nele
Informação clara sobre com quem seus dados são compartilhados
Como exercer: envie e-mail para denuncias@sysmax.com.br com identificação, solicitação clara do direito desejado. Respondemos em até 15 dias conforme art. 19 da LGPD.
Criptografia (dados em trânsito e em repouso)
TLS/HTTPS para comunicações
Memória segura, privilégios mínimos de acesso
Políticas internas e treinamentos regulares sobre privacidade e LGPD
Auditorias periódicas e controle de riscos
Plano de resposta a incidentes, backups regulares
Em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD em até 72 horas úteis, conforme previsto na LGPD.
Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico (não desativáveis)
Cookies analíticos: para melhoria do serviço (opt-out disponível)
Cookies de marketing: para fins de personalização; exigem consentimento
Usuários gratuitos: dados mantidos por até 12 meses após inatividade persistente
Contas pagas: retenção de dados por até 5 anos após término ou cancelamento, salvo exigência legal para período maior
Logs de acesso: mantidos por 6 a 12 meses conforme necessidade operacional
Serviço não é destinado a menores de 18 anos.
Se identificarmos coleta inadvertida de dados pessoais de menor, excluiremos os dados assim que possível e notificaremos os responsáveis legais, se necessário.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e notificação in-app ou banner no site.
DPO: denuncias@sysmax.com.br | 0800 800 5556
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Jurisdição: Foro de Brasília/DF para quaisquer disputas legais
Vigência: Esta versão entra em vigor nesta data de publicação e substitui versões anteriores
Declaração de Conformidade:
A Sysmax se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, ética e segurança, garantindo respeito à sua privacidade e aos seus direitos sob a LGPD.
Ao informar seus dados, você concorda com a Política de Privacidade e com os Termos de Uso.