Imagine cortar 80% dos custos com telefonia HOJE — sem equipamentos caros, sem servidores e zero burocracia. Central telefônica na nuvem para pequenas e grandes empresas, sem a necessidade de equipamento ou servidores locais.
Sua empresa merece:
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Um PABX Virtual (também conhecido como PABX em Nuvem ou Cloud PBX) é um sistema de telefonia empresarial que opera totalmente pela internet, sem necessidade de equipamentos físicos tradicionais. Ele gerencia chamadas, ramais, transferências e outros recursos de comunicação de forma digital e centralizada.
Infraestrutura em Nuvem:
Toda a operação fica hospedada em servidores remotos (nuvem), eliminando a necessidade de aparelhos físicos como centrais PABX convencionais.
Acesso via Internet:
Funciona através de conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis), usando dispositivos como:
Computadores com softphones (aplicativos de telefonia);
Celulares/tablets (via app);
Telefones IP compatíveis.
Recursos Avançados:
URA (Atendente Virtual): Menu de opções personalizado (ex: “Para vendas, pressione 1…”).
Ramais Ilimitados: Crie extensões para setores ou colaboradores em segundos.
Múltiplos Canais: Integração com WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.
Relatórios em Tempo Real: Métricas de chamadas recebidas, perdidas, tempo de espera, etc.
Gravação de Chamadas: Armazenamento seguro na nuvem para auditoria.
Funcionamento:
Usa linhas telefônicas físicas (cabos de cobre) e equipamentos hardware dedicados.
Características:
Limitação de recursos avançados;
Requer cabeamento estruturado;
Chamadas internas gratuitas, mas externas usam linhas operadoras.
Indicação: Pequenas empresas com até 10 ramais e baixa demanda de integração.
Custo: Alto investimento inicial em hardware.
Funcionamento:
Converte voz em dados (protocolo IP) e opera em rede local (LAN/WAN).
Características:
Recursos avançados: URA, filas de espera, transferência inteligente;
Integração com softwares (CRM, ERP);
Telefones IP conectados à rede.
Indicação: Empresas de médio porte que precisam de escalabilidade.
Custo: Moderado (equipamentos + licenças de software).
Funcionamento:
Hospedado na nuvem, sem hardware físico. Acessado via internet.
Características:
Ramais ilimitados;
Mobilidade (atendimento de qualquer dispositivo);
Atualizações automáticas;
Integração com WhatsApp, e-mail e CRM;
Escalabilidade instantânea.
Indicação: Empresas de todos os portes, especialmente com times remotos ou múltiplas filiais.
Custo: Baixo (assinatura mensal por ramal).
Funcionamento:
Combina linhas analógicas/digitais com tecnologia IP (transição gradual para VoIP).
Características:
Compatível com telefones tradicionais e IP;
Redução gradual de custos com operadoras;
Flexibilidade para migração total para VoIP.
Indicação: Empresas em processo de migração para tecnologia IP.
Um ramal virtual é um número de extensão telefônica que não está vinculado a um aparelho físico fixo, mas sim a uma identidade digital, permitindo que chamadas sejam recebidas e realizadas de qualquer dispositivo conectado à internet.
Atribuição do Ramal:
Cada colaborador ou setor recebe um número exclusivo (ex: Ramal 105).
Chamada Recebida:
Quando alguém liga para o número principal da empresa, o sistema direciona a chamada ao ramal virtual.
Redirecionamento Inteligente:
A chamada “busca” o colaborador em dispositivos configurados:
Celular pessoal ou corporativo (via app);
Computador (softphone);
Tablet ou qualquer dispositivo com internet.
Finalização:
A ligação ocorre via internet (VoIP), sem usar minutos de operadora.
A diferença entre PABX e VoIP é fundamental para entender a evolução da telefonia empresarial. Vamos descomplicar:
O que é:
Uma tecnologia que transforma voz em dados digitais e transmite via internet (Protocolo IP).
Funcionamento:
Sua voz → convertida em pacotes de dados → trafega pela rede → reconvertida em voz no destino.
Onde opera:
Qualquer dispositivo conectado à internet (celular, computador, telefone IP).
É um sistema?
Não, é o método de transmissão (como o “combustível” das comunicações modernas).
O que é:
Um sistema físico ou virtual que gerencia chamadas telefônicas dentro de uma empresa.
Funcionamento:
Centraliza ramais;
Roteia chamadas (externa → setor específico);
Oferece recursos como URA, transferências, filas.
Tipos:
PABX Tradicional: Hardware físico + linhas analógicas.
PABX IP: Hardware que suporta VoIP.
PABX Virtual (Cloud PABX): Software em nuvem + VoIP.
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